近日,市经济和信息化局通过落实首问责任制、跟踪督办制、化解结果回访制等制度,督促化解2起居民电信消费不满意事件,化解率与满意率均达100%。同时,敦促通信企业实施客户服务满意提升工程,全力提升我市居民使用新一代通信技术的获得感和满意度。